이럴때 어떻게 해야 하나..

[강동구 미니엄마]

6월 1일 토리버치 제주공항 면세에서 23년도 신상가방을 구입했는데 어제보니 올이 풀려있네요

오늘 전화해서 수선 의뢰했더니 수선을 거부하네요

이럴때는 어떻게 해야 하나 당황스럽고 속상해요. ㅠ

구매할때는 AS에 대한 절차와 설명도 해주고, 보증서도 받았는데요 ㅠ