‘쿠팡 집단소송 카페’ 가입 50만 돌파, 쿠팡 대규모 개인정보 유출…소비자 불안 고조

[정보가자아]

최근 쿠팡 개인정보 유출 사태가 국내 이커머스 업계를 뒤흔들고 있다. 약 3,370만 개 계정의 이름·주소·전화번호는 물론 공동현관 비밀번호까지 외부에 노출되면서, 2차 범죄 위험에 대한 우려가 급증하고 있다.

문제가 불거진 지 닷새가 지났지만, 쿠팡의 “조사 중”이라는 원론적 입장 외에 뚜렷한 대책이 나오지 않으면서 소비자 불안은 극에 달하고 있다.

🔎 로그인·결제 시도까지?

각종 온라인 커뮤니티에서는 비정상 해외 로그인 알림, 허가되지 않은 해외 결제 승인 시도,
쿠팡을 사칭한 스미싱 문자 등이 이어지고 있다는 신고가 줄을 잇고 있다.

쿠팡 측이 “결제 정보는 유출되지 않았다”고 강조했음에도,
고객들은 “실제 승인 시도까지 확인된다”며 불신을 보내고 있다.

🚫 “탈팡” 확산… 법적 대응 본격화

쿠팡을 탈퇴하겠다는 “탈팡” 움직임도 커지고 있다.

그러나 탈퇴 절차가 복잡하다는 지적이 나오면서,
고객 분노는 집단 소송 참여로 이어지는 분위기다.

현재 네이버에서 운영 중인 쿠팡 집단소송 카페는 30곳 이상,
누적 가입자만 50만 명을 돌파한 것으로 파악된다.
특정 카페는 회원 수 14만 명 규모까지 불어났다.

서울을 비롯해 부산 등 전국에서 손해배상 소송도 시작됐다.
서울에서는 14명이 1인당 20만 원씩 위자료를 청구했고,
부산에서는 30만 원 규모 소송이 예고됐다.

⚠️ 공동현관 비밀번호도 유출… 2차 피해 우려 고조

초기 쿠팡 발표에서 제외됐던 공동현관 비밀번호까지 유출이 확인되며
소비자들의 불안은 한층 더 커졌다.

보안 전문가들은 “최악의 상황까지 대비해야 한다”고 경고한다.
비밀번호 변경 안내 등 최소한의 보호조치도 없다는 점에 대해
쿠팡은 “추가 조사를 지켜보겠다”는 입장만 반복하고 있다.

🏦 금융당국·타사까지 긴급 대응

정부는 개인정보 불법 유통 모니터링을 내년 2월까지 강화하겠다고 밝혔다.

한편, 타사인 G마켓에서도 최근 무단 결제 사고가 발생하면서
업계는 전반적인 보안 강화에 나서는 분위기다.